GESTIONNAIRE DE CONTRAT / CONTRACT MANAGER

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales. Dirigé depuis 2019 par Cyrille Bolloré, le Groupe occupe des positions fortes dans trois activités clés : le transport & la logistique, les médias & la communication et l’industrie.

Depuis 200 ans nous investissons dans des secteurs porteurs avec une stratégie de long terme. Nous rejoindre c’est faire l’expérience d’un groupe familial qui valorise les initiatives de ses collaborateurs.

Bolloré, une aventure humaine, des métiers d'avenir...

Description du poste

Description de la mission

Objectifs :
- Assurer le bon fonctionnement et le développement d’un Compte Clé piloté par un Commercial grand comptes (Key Acount Manager « KAM » ou Global Account Manager « GAM »)
- Animer et coordonner les exigences contractuelles du compte clé au travers du réseau et garantir sa satisfaction

Missions :
A. Contribuer au déploiement et à l’optimisation du chiffre d’affaires sur un ou plusieurs grands comptes
- A1 S’impliquer dans la relation commerciale et opérationnelle « multi métiers » avec le client dans le cadre de la prestation définie par le KAM.
- A2 Proposer au KAM les solutions techniques et commerciales à mettre en œuvre ainsi que leur valorisation Economique (proposer de nouveaux itinéraires, des optimisations...)
- A3 Participer aux appels d’offres

B. Coordonner l’information et la mise en œuvre des opérations entre les différents intervenants
- B1 Déterminer les conditions optimales de qualité des dossiers logistiques, transport, douane ainsi que les prestations sous traitées (emballage, achats,...).
- B2 S’assurer de l’application contractuelle du contrat partout dans le réseau BL (MO & FO), y compris les SOPs...
- B3 Organiser, assurer le suivi de la performance (KPIs, volumes, plan d'actions..) et proposer les actions d’amélioration de la performance tant pour le compte de BOLLORE LOGISTICS que pour l’évolution proactive de la prestation due au Client en particulier pour le respect des engagements contractuels pris
- B4 Mettre en place les tableaux de bord, les référentiels « métier » (productivité, qualité,....), reporting, plan d'action.
- B5 Coordonner les actions avec les intervenants impliqués dans le contrat et les opérations :
qualité, systèmes d’information, juridique, assurances, logistique, douane … et animer des ateliers réguliers (interne/réseau + client) pour revoir les processus, la performance, les résultats et les résultats.
- B6 Participer à l’élaboration des actions correctives et préventives avec tous les intervenants de la chaîne (Résolution des plaintes + enquête en tant que support du département QHSE.)

C. Piloter les projets
- C1 Assurer la mise en œuvre des projets « nouveaux » décidés en comité de pilotage commun client - Bollore Logistics
- C2 Recenser et exprimer les besoins en matière de systèmes d’information et participer aux processus de déploiement de ces outils

D. Préparer les réunions d’activité
- D1 Animer et/ou participer aux réunions prévues au contrat avec le client et aux réunions
« projets »
- D2 Préparer les COPIL/Business revues afin de présenter les résultats et les plans d’actions relatifs au compte Concerné

 

Profil

• Junior
• A l’aise en anglais et avec Excel et Powerpoint
• Bonne communication pour travail en équipe au sein du Contract Management, en interne ou avec le client
• Bonnes bases en transport, une expérience sur des flux aéronautiques serait un plus