Coordinateur Process et Qualité (Localisation Puteaux ou Toulouse) H-F

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales. Dirigé depuis 2019 par Cyrille Bolloré, le Groupe occupe des positions fortes dans trois activités clés : le transport & la logistique, les médias & la communication et l’industrie. Depuis 200 ans nous investissons dans des secteurs porteurs avec une stratégie de long terme. Nous rejoindre c’est faire l’expérience d’un groupe familial qui valorise les initiatives de ses collaborateurs.

Bolloré, une aventure humaine, des métiers d'avenir...

Description du poste

Description de la mission

Présent sur 3 continents, PRISM se spécialise dans la supply chain 4PL en intégrant des experts métiers et digitaux dans les domaines du Transport, de la Douane et du Commerce, permettant un haut niveau de performance et de transformation. Nous intervenons au travers de missions de conseil et de services de gestion des opérations et nous nous positionnons comme des ressources stratégiques engagées efficacement dans la réussite de nos clients. Nous suivons un principe d'obligation de résultats dans lequel prévalent la Performance (Ytp), la visibilité et la Conformité.
Au sein de l'équipe PRISM et avec pour objectif de définir des politiques visant à atteindre l'excellence par le biais d'améliorations continues, ce poste requiert une forte capacité à travailler dans un environnement international, au sein d'une organisation matricielle et en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe.
Dans ce cadre, vos activités seront :
-Gérer la certification ISO 9001 et coordonner les audits internes et externes
-Assurer la qualité opérationnelle pour les clients de PRISM
-Evaluer la satisfaction des clients et mener les enquêtes de satisfaction
-Créer et piloter des tableaux de bord qualité
-Assurer le suivi et animer les actions d'amélioration continue.
-Point d'escalade pour les non-conformités, les réclamations et les plaintes.
-Soutenir la stratégie d'excellence opérationnelle de PRISM
-Diriger la conception et la mise en œuvre des processus
-Agir en collaboration avec l'équipe de Direction et les cadres de l'entreprise
Poste pouvant être basé à Toulouse ou Puteaux

 

Profil

De formation bac +3/5 (dans le domaine de la gestion de la qualité serait un plus) , vous avez une bonne maîtrise de la norme ISO 9001, la certification "Green Belt" serait un atout
Votre expérience :
- Expérience confirmée dans une fonction similaire, notamment la direction de la coordination d'une équipe dans un environnement international.
- Expérience de la mise en œuvre ou de la maintenance de systèmes de gestion d'entreprise
- Expérience de la résolution de problèmes et de l'amélioration continue. Planification de la gestion de projets
Plus globalement, vous possédez de solides compétences en gestion des certifications qualité dans un environnement international. En outre, vous avez démontré lors de vos précédentes expériences les capacités suivantes :
- Bonnes aptitudes à la communication (Anglais obligatoire, une autre langue est un atout)
- Travail en équipe avec un état d'esprit entrepreneurial
- Sens du service client et une première expérience de la relation clients
- Orientation vers l'excellence opérationnelle