Customer Service Maritime (H/F)

Informations générales

Nous faisons partie du Groupe CMA CGM, aux côtés de CEVA Logistics. Ensemble, nous formons l'un des 5 grands acteurs de la logistique mondiale.  

 

Nos activités logistiques sont exercées par 86 000 collaborateurs permanents. Nos forces réunies représentent près d'un million de tonnes de fret aérien, deux millions d'EVP de fret maritime et 11 millions de mètres carrés répartis dans plus de 1 000 entrepôts dans le monde. Nos revenus combinés pour 2023 s'élèvent à 20,2 millions de dollars. 

Description du poste

Description de la mission

Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ?

Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle !

Nous recrutons pour le site de Nantes un customer service (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Vous aurez en charge d'assurer l'accueil téléphonique, le suivi, la réponse aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser notamment en proposant de nouveaux services et en assurant la liaison avec le service Exploitation et le service Commercial.

Que réaliserez-vous ?


• Sourcer et comparer des prestataires
• Identifier les besoins du client
• Conseiller et diriger le client vers la solution la plus appropriée
• Elaborer des solutions comparatives
• Traiter les demandes de cotation
• Apporter une expertise
• Etablir les procédures d'exploitation
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers litiges
• Détecter les opportunités de nouveaux trafics
• Analyser la performance
• Travailler sur les bases achats
• Elaborer et mettre à jour les tarifs clients

 

Profil

Qui recherchons nous ?

Formation & expérience :
De formation transport et/ou commercial international (Bac +2 BTS, DUT). Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste équivalent

Compétences techniques :
Vous maîtrisez les outils informatiques et l'Anglais.

Savoirs-être :
Votre excellent relationnel, votre autonomie, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont quelques-unes des qualités attendues pour réussir dans la fonction.


Les petits plus !
• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d'intéressement

La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme…