Customer Operational Support H/F

Informations générales

Nous faisons partie du Groupe CMA CGM, aux côtés de CEVA Logistics. Ensemble, nous formons l'un des 5 grands acteurs de la logistique mondiale.  

 

Nos activités logistiques sont exercées par 86 000 collaborateurs permanents. Nos forces réunies représentent près d'un million de tonnes de fret aérien, deux millions d'EVP de fret maritime et 11 millions de mètres carrés répartis dans plus de 1 000 entrepôts dans le monde. Nos revenus combinés pour 2023 s'élèvent à 20,2 millions de dollars. 

Description du poste

Description de la mission

Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ?

Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle.

En savoir plus ?

Nous recherchons pour notre activité dédiée à notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, un profil de Customer Operational Support.
Vous serez basé en implant chez notre client, au sein d'une équipe dédiée.

Que réaliserez-vous ?

• Recevoir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le service Exploitation.
• Traiter les demandes de cotations
• Apporter une expertise métier auprès des clients
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
• Analyser la performance
• Détecter les opportunités de nouveaux trafics

 

Profil

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :
• Bac +3 en Commerce international
• Première expérience au sein d'un service commercial, Customer Service ou une solide expérience en tant qu'agent de transit aérien

Compétences techniques :
• Appétence pour les outils informatiques
• Bon niveau d'anglais

Savoirs-être :
• Excellent relationnel et sens de la relation client
• Rigueur, autonomie
• Réactivité et esprit d'équipe

Les petits plus !
• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d'intéressement

La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme…