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Moteur de recherche d'offres d'emploi Bolloré Transport & Logistics

Informations générales

 

customer service

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales. Dirigé depuis 2019 par Cyrille Bolloré, le Groupe occupe des positions fortes dans trois activités clés : le transport & la logistique, les médias & la communication et l’industrie.

Depuis 200 ans nous investissons dans des secteurs porteurs avec une stratégie de long terme. Nous rejoindre c’est faire l’expérience d’un groupe familial qui valorise les initiatives de ses collaborateurs.

Bolloré, une aventure humaine, des métiers d'avenir...

Description du poste

Fonction

OPERATIONS FREIGHT FORWARDING

Type de contrat

Durée indéterminée

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône (13), Marignane (en implant chez le client)

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Nous recherchons pour notre activité dédiée à notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, un profil de Customer service. Poste basé en implant chez le client au sein d’une équipe dédiée.

Missions principales :

Rattaché(e) au Responsable de service Customer Service, vous assurez les missions suivantes :
- Recevoir et de répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le service Exploitation.
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise métier auprès des clients
- Participer à la conception du reporting avec le commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser la performance
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics

Spécificités liées à notre client acteur majeur en aéronautique.

 

Profil

Diplômé d'un Bac+3 en Commerce International, vous possédez une première expérience au sein d’un Customer Service, d’un service commercial ou une solide expérience en qualité d’agent de transit Aérien.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens relation client, le poste nécessite une rigueur développée, vous êtes autonome, dynamique, réactif(ve), et vous avez un bon esprit d'équipe.

La maîtrise de l'anglais et l’outil informatique sont indispensables.