Informations générales
Bolloré Logistics est une société du Groupe CMA CGM dont la Division Logistique fait partie des 5 premiers acteurs mondiaux.
Description du poste
Fonction
OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat
Durée déterminée
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône (13), Marignane (en implant chez le client)
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ?
Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle.
En savoir plus ?
Nous recherchons pour notre activité dédiée à notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, un profil de Customer Operational Support.
Vous serez basé en implant chez notre client, au sein d'une équipe dédiée.
Que réaliserez-vous ?
• Recevoir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le service Exploitation.
• Traiter les demandes de cotations
• Apporter une expertise métier auprès des clients
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
• Analyser la performance
• Détecter les opportunités de nouveaux trafics
Profil
Qui recherchons-nous ?
Formation & expérience :
• Bac +3 en Commerce international
• Première expérience au sein d'un service commercial, Customer Service ou une solide expérience en tant qu'agent de transit aérien
Compétences techniques :
• Appétence pour les outils informatiques
• Bon niveau d'anglais
Savoirs-être :
• Excellent relationnel et sens de la relation client
• Rigueur, autonomie
• Réactivité et esprit d'équipe
Les petits plus !
• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d'intéressement
La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme…
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